COVID-19

MAXIMA SEGURIDADE
FRONTE AO COVID-19

O Covid-19 chegou para quedar, gústenos ou non, hai outra forma de vivir e preparámonos para iso; o “duty of care” converteuse nunha responsabilidade primordial nas nosas propiedades. Por todo iso, decidimos elaborar un “protocolo propio” de seguridade e hixiene, que nos permita recibir aos nosos hóspedes coas máximas garantías:

Proceso de reserva
– Incluir un periodo mínimo de espera entre cada reserva de 48 horas, que pueda garantizar la seguridad del personal de limpieza, así como asegurarnos que la supervivencia del virus en al mayoría de las superficies haya desaparecido.

Proceso de llegada y check-in:

– El proceso de llegada será de forma autónoma, a no ser que el huésped requiera nuestra presencia.
– Envío de toda la información necesaria para su estancia y que antes se facilitaban personalmente en el proceso de check-in, como pueden ser mapas, información turística, información gastronómica o cualquier otra requerida por el huésped con anterioridad.
– Realización del proceso de registro de huéspedes de forma telemática.
– Acceso a la vivienda de forma autónoma, mediante cerraduras inteligentes.

Proceso de mantenimiento y reparación:

– En caso de necesitar realizar tareas de mantenimiento en la propiedad, el personal deberá emplear los medios de protección personal necesarios.

– Se debe evitar realizar tareas de mantenimiento si los huéspedes se encuentran presentes en el alojamiento, salvo que sea estrictamente necesario. En este caso, se instará al cliente a ponerse una mascarilla y guardar la distancia mínima de seguridad de dos metros, así como a evitar cualquier contacto físico.

Proceso de check-out:

– El proceso de check out se realizará de forma autónoma, a no ser que el huésped requiera un tipo de atención especial.
– Después de que el huésped haya abandonado la casa, se procederá a dejarla 24 horas sin acceso a ella, para evitar los contagios. Como conclusión, la higiene y desinfección se han convertido en dos aspectos clave en los protocolos de reapertura del alquiler de nuestras propiedades, así como informar a los huéspedes de las medidas implementadas. Lo que lleva a Noro Plaza Travel Home a seguir trabajando para mejorar la higienización y desinfección de nuestros Apartamentos.

Proceso de limpieza e higienización:

– Poder disponer de un procedimiento documentado de limpieza y desinfección, de acuerdo con las medidas generales de prevención e higiene frente al COVID-19 indicadas por las autoridades sanitarias nos hace estar preparados ante la posibilidad de poder certificarnos, si fuese posible, por organismos como la Xunta de Galicia o diferentes plataformas de alojamiento turístico que ya están pensando en ello.

– Antes de proceder a la realización de la limpieza, se ventilará el apartamento para garantizar la seguridad del personal de limpieza.

– Debe analizarse la reducción de textiles en el apartamento, así como otros objetos de decoración que no sean necesarios e imprescindibles.

– Todo el menaje debe ser desinfectado en el lavavajillas a temperaturas superiores a 60º.

– La papelera o cubo de basura debe contar con tapa, bolsa y accionamiento no manual.

– Las perchas son desinfectadas tras la salida de los huéspedes.

– Utilizar siempre productos desinfectantes para limpiar superficies, como lejía, etanol o peróxido hidrógeno (productos biocidas homologados por el Ministerio de Sanidad)

– Los utensilios de limpieza deben limpiarse y desinfectarse después de cada estancia.

– La limpieza general se realiza en condiciones de máxima seguridad. En cuanto a la recogida de papeleras, se hace de forma que las bolsas queden cerradas o selladas y sean trasladadas al punto de recogida de residuos.

– En la limpieza de los textiles se evita la contaminación cruzada durante el reemplazo de toallas y ropa de camas, poniendo la ropa limpia únicamente tras la limpieza y desinfección de la habitación.

– Los textiles se recogen, se meten en una bolsa y se cierra hasta su tratamiento en la lavandería. Se debe evitar sacudir los textiles sucios, o depositarlos en el suelo. En cuanto a la limpieza de dichos textiles, esta es realizada por empresas certificadas a más de 60ºC.

Del correcto cumplimiento de las medidas dependerá la evolución de la pandemia y el bienestar de nuestros huéspedes.

 

Proceso de reserva
– Incluír un período mínimo de espera entre cada reserva de 48 horas, que poida garantir a seguridade do persoal de limpeza, así como asegurarnos que a supervivencia do virus na maioría das superficies desapareceu.

Proceso de chegada e check-in:
– O proceso de chegada será de forma autónoma, a non ser que o hóspede requira a nosa presenza.
– Envío de toda a información necesaria para a súa estancia e que antes se facilitaban persoalmente no proceso de check-in, como poden ser mapas, información turística, información gastronómica ou calquera outra requirida polo hóspede con anterioridade.
– Realización do proceso de rexistro de hóspedes de forma telemática.
– Acceso á vivenda de forma autónoma, mediante fechaduras intelixentes.

Proceso de mantemento e reparación:
– En caso de necesitar realizar tarefas de mantemento na propiedade, o persoal deberá empregar os medios de protección persoal necesarios.
– Débese evitar realizar tarefas de mantemento se os hóspedes atópanse presentes no aloxamento, salvo que sexa estritamente necesario. Neste caso, instarase ao cliente a poñerse unha máscara e gardar a distancia mínima de seguridade de dous metros, así como a evitar calquera contacto físico.

Proceso de check-out:
– O proceso de check out realizarase de forma autónoma, a non ser que o hóspede requira un tipo de atención especial.
– Despois de que o hóspede abandonase a casa, procederase a deixala 24 horas sen acceso a ela, para evitar os contaxios.

Proceso de limpeza e higienización:

– Poder dispoñer dun procedemento documentado de limpeza e desinfección, de acordo coas medidas xerais de prevención e hixiene fronte ao COVID-19 indicadas polas autoridades sanitarias fainos estar preparados ante a posibilidade de poder certificarnos, se fose posible, por organismos como a Xunta de Galicia ou diferentes plataformas de aloxamento turístico que xa están a pensar niso.
– Antes de proceder á realización da limpeza, se ventilará o apartamento para garantir a seguridade do persoal de limpeza.
– Debe analizarse a redución de téxtiles no apartamento, así como outros obxectos de decoración que non sexan necesarios e imprescindibles.
– Todo o enxoval debe ser desinfectado no lavalouzas a temperaturas superiores a 60ºC.
– A papeleira ou cubo de lixo debe contar con tapa, bolsa e accionamento non manual.
– As perchas son desinfectadas trala saída dos hóspedes.
– Utilizar sempre produtos desinfectantes para limpar superficies, como lixivia, etanol ou peróxido hidróxeno (produtos biocidas homologados polo Ministerio de Sanidade)
– Os utensilios de limpeza deben limparse e desinfectarse despois de cada estancia.
– A limpeza xeral realízase en condicións de máxima seguridade. En canto á recollida de papeleiras, faise de forma que as bolsas queden pechadas ou seladas e sexan trasladadas ao momento de recollida de residuos.
– Na limpeza dos téxtiles evítase a contaminación cruzada durante a substitución de toallas e roupa de camas, poñendo a roupa limpa unicamente trala limpeza e desinfección da habitación.
– Os téxtiles recóllense, métense nunha bolsa e péchase ata o seu tratamento na lavandería. Débese evitar sacudir os téxtiles sucios, ou depositalos no chan. En canto á limpeza de devanditos téxtiles, esta é realizada por empresas certificadas a máis de 60º C.

Como conclusión, a hixiene e desinfección convertéronse en dous aspectos clave nos protocolos de reapertura do alugueiro das nosas propiedades, así como informar os hóspedes das medidas implementadas. O que leva a Noro Praza Travel Home a seguir traballando para mellorar a higienización e desinfección dos nosos Apartamentos.

Do correcto cumprimento das medidas dependerá a evolución da pandemia e o benestar dos nosos hóspedes.